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Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 18 juillet 2014

Bienvenue dans les conditions générales (« Conditions ») d'Evergreen Enterprises of Virginia, LLC. Les présentes conditions sont conclues entre vous et Evergreen Enterprises of Virginia, LLC. et/ou ses filiales (« Evergreen Enterprises Canada » ou « Evergreen On-Demand ») et régissent nos droits et obligations respectifs. Veuillez noter que votre utilisation du site Web MyEvergreen.com est également régie par les accords énumérés et liés ci-dessous, ainsi que par toutes les autres conditions, limitations et exigences applicables au site Web MyEvergreen.com, qui sont toutes (telles que modifiées au fil du temps) intégrées aux présentes conditions. Si vous vous inscrivez pour un compte de détaillant, vous acceptez ces conditions, limitations et exigences.

NOUVEAUX COMPTES :
Les conditions de paiement de la première commande doivent être effectuées uniquement par carte de crédit ou par paiement anticipé. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express et Discover Card. Pour établir un compte à terme net, nous avons besoin d'une demande de crédit Evergreen remplie et signée, avec au moins trois (3) références commerciales. Après réception de ces informations, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines pour l'examen et l'approbation de la demande. Pour accélérer le traitement, veuillez indiquer la limite de crédit demandée.

 

POLITIQUE DE COMMANDE MINIMUM :

Le montant minimum d'achat par entrepôts est de 150 $. Tous les prix sont des prix de gros et peuvent être modifiés sans préavis.

 

POLITIQUE DE CRÉDIT :

Le défaut de paiement de la totalité du montant dû dans les délais impartis ou tout retour non autorisé de marchandises peut entraîner la suspension des privilèges de la durée nette. Les programmes de rencontres et autres incitations ne seront pas disponibles pour les clients ayant un historique de retards de paiement. Nous pouvons imposer des frais de service mensuels de 2 % sur les soldes dû et en retard. Les chèques de retour entraîneront des frais de service de 30 $ par événement et nous pouvons imposer des intérêts mensuels de 2 % du montant total du paiement dû. Tous les comptes en retard de 90 jours seront retournés pour le recouvrement du montant dû, majoré des frais de retard supplémentaires et du coût des recouvrements.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Cliquez ici pour prendre connaissance des politiques de retours.



POLITIQUE DE COMMANDE ET DE SUBSTITUTION :

Si un produit n'est pas disponible dans l'envoi original, une commande en attente sera créée si la valeur totale dépasse 50 $. Les frais d'expédition seront appliqués à la commande en attente. Nous ne créerons pas de commandes en attente si les clients le demandent expressément. Les commandes en attente qui ne sont pas expédiées dans les 90 jours suivant la date d'expédition originale ou les articles saisonniers qui ne sont pas expédiés dans les 20 jours suivant la fin de la saison ou des vacances seront automatiquement annulés, sauf indication contraire du client. Evergreen peut, à sa discrétion, remplacer des articles similaires en cas de rupture de stock. Dans de tels cas, les clients peuvent choisir de « refuser » la substitution et d'attendre la réception de l'article commandé en inscrivant la mention « Pas de substitution » sur le formulaire de commande ou en informant le représentant du service clientèle qui prend la commande.

 

LIVRAISON :

Nous expédions par UPS Ground partout sur le territoire continental des États-Unis, sauf si des restrictions de poids ou d'emballage nous obligent à utiliser un transporteur public. Les commandes passées avec des articles désignés comme « expédition par camion uniquement » seront expédiées par camion, sans exception. En l'absence d'instructions spécifiques, nous expédierons par la méthode la plus rapide et la moins coûteuse possible, choisie à la discrétion d'Evergreen. Les frais de transport seront soumis à des suppléments liés au carburant, qui peuvent varier tout au long de l'année. Tous les services supplémentaires que le transporteur doit fournir, y compris, mais sans s'y limiter, la livraison à l'intérieur, l'absence de hayon élévateur, etc. seront facturés directement au client, à la discrétion du transporteur, et ne seront pas remboursés par Evergreen. Tous les frais supplémentaires dus à une nouvelle livraison ou à un réacheminement sont à la charge du client.

 

Nous livrons en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico par le biais du service postal des États-Unis. Des frais d'expédition et de manutention supplémentaires s'appliqueront pour ces envois.

PRODUIT DE REMPLACEMENT :

Si un article de remplacement est demandé, le client recevra un crédit pour l'article original et sera refacturé pour le remplacement - aucun frais de transport ne sera facturé pour l'article de remplacement.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 4 semaines à compter de la réception de votre commande pour l'expédition, selon les disponibilités. Les conditions générales et les prix peuvent être modifiés sans préavis. Tous les envois seront facturés aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande.


GLOSSAIRE :
OS - Expédition hors gabarit - Des surtaxes supplémentaires peuvent être appliquées.

- Un colis est considéré comme un « grand colis » lorsque sa longueur plus sa circonférence (2xlargeur) + (2xhauteur) combinées dépassent 130 pouces, mais ne dépassent pas la taille maximale de l'UPS de 165 pouces.

- Un colis dont le côté le plus long dépasse 60 pouces ou dont le deuxième côté le plus long dépasse 30 pouces.


POIDS DIM - Aussi connu sous le nom de poids dimensionnel. Les transporteurs de fret utilisent le poids réel ou le poids volumétrique, selon le plus élevé des deux, pour calculer les frais d'expédition. Le poids dimensionnel est calculé comme suit : (longueur x largeur x hauteur) / (facteur dimensionnel).

Des suppléments peuvent être appliqués.