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Remarque : cette politique de retour s'adresse uniquement aux entreprises qui sont des clients directs d'Evergreen Enterprises.

 

Si vous êtes un consommateur qui avez acheté nos produits chez un détaillant, veuillez vous adresser à ce dernier pour lui retourner le produit et discuter de votre remboursement. Nous travaillerons directement avec le détaillant sur ces questions de retour des consommateurs.


 

Nous vous remercions de votre collaboration et nous traiterons chaque demande de retour au cas par cas.

Notre politique en matière de retours est la suivante :

  • Aucun retour non autorisé ne sera accepté.
  • Tous les retours et/ou ajustements de factures doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour d'Evergreen Enterprises qui peut être obtenu en contactant notre Equipe d’assistance client.
  • Si l’emballage de l'expédition est visiblement endommagée, veuillez déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Toutes les autres réclamations doivent être déposées directement auprès d'Evergreen Enterprises dans les sept jours suivant la réception de la marchandise.
  • Tout retour autorisé pour un produit qui n'est pas retourné en raison de dommages ou de défauts doit être dans un état vendable et dans l'emballage d'origine.
  • Les retours autorisés peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %.
  • Tout dommage de retour résultant directement d'un emballage défectueux du client ne sera pas crédité sur le compte du client.
  • Ne déduisez pas le coût des réclamations des paiements, sauf indication contraire. Nous appliquerons le crédit directement sur le compte du client.